ナールスゲン配合化粧品 *リンゴ幹細胞配合化粧品

よくあるご質問

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◇ショッピングについて

Q 返品、交換は可能ですか?
A 万が一、品質に問題がございましたら8日以内でしたら直ちに新品と交換させて頂きます。 (その場合の送料は当社が負担致します)まずは詳細をご連絡下さい。 ただし、使用後の製品やお客様の責任により破損または汚損した製品、お受け取り後8日間を経過した製品、お客様都合の場合につきましては、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

Q 注文確認メールが届きません。
A ご注文頂きましたら、翌営業日中に確認メールを お送りさせて頂いておりますが、届かない場合はメールアドレス等の入力間違いの可能性もございますので、お手数ですがお電話にてご確認お願い致します
フリーダイヤル 0120-62-4800

Q 送料について
A 品数に関係なく、4,000円(税抜き)以上のお買上げで送料無料にてお届け致します。
その他の場合は全国一律540円(税込)です。 (北海道、沖縄、離島のお客様も同料金にて配送致します)

Q ネット以外ではどこで売っていますか?
A 基本的にはプロ用メーカーの為、お取扱い店舗がない商品が多数ございます。 メールかお電話にて、お気軽にお問合せ下さい。

Q お届け日、時間の指定は可能ですか?
A はい。可能な限り対応させて頂きますのでどうぞお申し付け下さい。 ご指定がない場合は、最速で届くように致します。

Q 商品配達時に不在だった場合、荷物はどうなりますか?
A お届け時にご不在の場合は、佐川急便が「不在票」をお届けいたしますので、ご都合の良い日時を佐川急便まで直接ご連絡の上、再配達をご依頼ください。 ※佐川急便での保管期限は、発送日より約2週間です。 保管期限を超過すると、商品をお受取いただけない場合もございますので、ご注意ください。

Q プレゼント包装はできますか?
A 簡易包装でしたら可能です。プレゼント包装は1包装につき、300円(税込み)を頂戴いたします。 ご希望の場合には、カート内のお問合せ欄にて希望する旨をご記入下さい。

Q 商品が届く際の宅配伝票の依頼主名は?
A 商品発送時の配送伝票の依頼主欄は「㈱ロジック」と記載しております。

Q 注文後どのぐらいで商品が発送されますか?
A 在庫ありの商品の場合、ご注文確認日当日~翌営業日に発送いたします。

Q 配送伝票に商品名が記載してありますか?
A 配送伝票に商品名は記載しておりません。

Q 注文を間違えてしまいました。交換できますか?
A 配送前 ご注文の状況によっては、ご注文内容の変更を承れる場合もございますので、ご相談ください。 ・商品の発送後 ご注文を間違えた、お届けした商品がお気に召さなかった場合など、お客様のご都合による交換は承っておりません。

◇商品について

Q サンプルが欲しいのですが。
A ミノーシュシリーズ等、一部はご用意してありますので、お気軽にご請求下さい。

Q 化粧品の保存方法はどうしたらよいですか?
A 基本的には、常温で問題ありません。(直射日光は避けて下さい) しかし、夏場や夏冬の車の中など、過度の高温、低温になりますと 変質する恐れがありますので高温多湿をさけて保管して下さい。 また、開封後は、期限に係らずなるべく早くご使用下さい。

Q 化粧水、美容液、クリームは全て必要ですか?
A やはり、セットでご使用いただくほうが、 どれか一つよりも相乗効果で格段に違いがでます。
しかし全て揃えるのが難しい時や、とりあえず試してみたい方は、 美容液をご購入頂き、化粧水、クリームは市販のものをご使用いただくところからスタートされるのがおススメです。

Q ボディクリームは顔にも使えますか?
A はい!当社のボディクリームは顔用にも使用できるクオリティというのを売りにしております。

Q どうして今まで一般販売してこなかったのですか?
A 営業等にかける費用を製造にまわし、品質にこだわってきたからです。今回もなるべく人件費のかからないネットショッピングだからこそ一般販売にふみ切ることができました。

◇お肌、使用方法について

Q 注文した商品で肌に炎症を起こしました。
A 体質やご使用になられた際のお肌のコンディションによっては、商品がお肌にあわない場合がございます。お肌に異常を感じられましたら、ご使用を中止していただき、中止後しばらくたっても改善されない場合は、すみやかに医師へご相談ください。

Q エイジングケアコスメを謳っていますが、若い人には合わないですか?
A むしろ真逆です!良い物だからこそ、若い方にも使用して頂きたいです。 若い頃からのケアが大切です。

Q しっかりしたお肌のケアは、もう少しして気になりだしてからにしようと思いますが。(20代女性)
A 確かに今は実感もないでしょうし、しっかりとケアしなくてもお肌はすべすべでハリがあるでしょう。しかし必ずお肌は衰えてきます。 焦る必要はないですが、若いうちからしっかりとケアしておくと、必ず後から差がでます。(当社女性社員も若いうちからケアしておけばよかったと後悔して、娘にすすめています)

Q 男でも使用できますか?
A はい。男性にも是非お試し頂きたいと思っております。男性の方が、日焼けや毎日のひげ剃りなどで、お肌がぼろぼろの方もたくさんいらっしゃいます。当社の男性社員も朝の髭剃り後に毎日使用しています。

Q 化粧品を使うときの一般的な注意を教えてください
A 常に清潔な手や指などに取りお使いください。また、説明書や注意書きをよく読んでからご使用ください。 使い始めた化粧品は、使用後はキャップをきちんとしめ、定期的に使用してできる限り早めにお使いください。いったん手に取った化粧品は使い切って、容器に戻さないようにいたしましょう。一度使用したあと、長時間放置してからの再使用はお止め下さい。

■平日9:00~18:00(土日・祝 定休日)■メールは24時間受付 TEL 0774-23-5868 京都府宇治市槙島町落合121-1
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